Domande frequenti

Sì, il nostro sito ha un primo firewall elettronico contro qualsiasi intrusione di terze parti e un secondo blocco di crittografia SSL che protegge le transazioni online.

Sono accettati mezzi di pagamento elettronici come carte di credito, ShopPay, ApplePay. Per motivi di costi consistenti, non abbiamo integrato il sistema PayPal.

Sì, offriamo anche il pagamento in 3 o 4 rate gratuitamente. Per questo vi invitiamo a contattarci per indicarvi la procedura da seguire.

Le spese di spedizione sono definite in base alla tua area geografica e all'importo dell'ordine. I dettagli completi possono essere trovati nella nostra politica di spedizione .

Dopo aver effettuato l'ordine, sono necessari 3 giorni per la preparazione dell'ordine, l'imballaggio e la rimozione da parte del corriere.

Il tuo ordine verrà quindi depositato presso la piattaforma regionale del corriere in cui si trova la tua abitazione. Un fattorino ti contatterà per fissare una data di consegna.

In totale, l'operazione richiede almeno 7 giorni.

Per motivi di costi logistici, limitiamo le nostre spedizioni ad alcuni paesi della zona euro che troverai nella nostra Politica di spedizione .

• L'installazione all'interno della casa viene eseguita da noi solo nella regione di Parigi (Zone 1 e 2). Ovunque il fattorino è solo e quindi non può svolgere questo compito. Ad esempio, può depositarlo in un garage con l'aiuto del suo transpallet. Dovrai fornire qualcuno vicino a te per aiutarti.

Sì, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra Politica di Reso che ti informa sulla procedura da seguire.

Dopo aver effettuato l'ordine, puoi annullare o scambiare il tuo ordine entro un periodo limitato di 24 ore.

Trascorso tale termine verrà applicato un addebito di fermo pari alle spese di spedizione di andata e ritorno. Infatti il servizio del vettore si considera acquisito e va onorato.